首次内容策略师的生存指南

摄影:Holly Mandarich

当我对新兴的工作领域着迷时,我会经常做这件事-假设是内容策略。我很快就在上述领域找到了一份工作,然后很快意识到,尽管我很热情,但我对自己的了解并不多。 (请告诉我这是正常的。)

诚心诚意,经过7年在初创公司的营销团队的舒适工作,我加入了Envoy的设计团队,担任内容策略师。在第一天之前,我像研究神圣文本一样研究了克里斯蒂娜·霍尔沃森(Kristina Halvorsen)的网络内容策略,并阅读了有关Medium的所有最受欢迎的文章。也就是说,大概花了48个小时才意识到内容策略比我在网上阅读的内容要多。

四个月后,我现在了解的内容策略在第一天就会派上用场。

并非所有内容策略都相同

人们谈论“内容策略”的方式,您会认为所有内容策略师都在做同样的工作。但是,由于电气工程师的工作方式不同于软件工程师的工作方式,我发现内容策略师的工作和技能因专业而异。快速浏览每个角色。

产品内容策略师

产品内容策略师是用户体验设计师,他们专门研究文字而不是视觉效果。他们像设计师一样进行研究,规划用户旅程并绘制线框页面。但是,产品内容策略师不是使用视觉效果,而是使用语言来指导用户浏览产品并帮助他们实现目标。

他们的写作首先是最简洁明了的-花哨的语言或不必要的冗长单词几乎没有空间。作为产品团队和设计人员的合作伙伴,他们在紧迫的期限内工作,这些期限通常对应于每周或每两周一次的工程冲刺。

帮助中心内容策略师

当您发布新产品时,如何预测一个人可能提出的每个问题?此外,您如何以最精确的方式回答这些问题并组织这些信息以使其易于发现?回答这些问题是帮助中心内容策略师大放异彩的地方。

这些人都是产品专家,他们的技术知识(如果不是超越)就是产品经理的技术知识。因为他们旨在将客户吸引到他们所寻求的答案,所以帮助中心的内容策略师是熟练的信息架构师。他们会谨慎地撰写和组织易于发现和浏览和消化的文章。

网络内容策略师

在生产和维护大量内容的公司中,Web内容策略师是有需求的。考虑一下电子商务网站,在线媒体和博客以及教育机构。因为网站的目的是吸引访问者并将其转变为客户,所以网络内容策略师倾向于坐在营销团队中或为营销团队雇用的代理商工作。他们需要了解SEO最佳实践,并熟练地撰写号召性用语,着陆页以及能说服和转换的资源。

没有人是一个完美的作家-可以寻求帮助

在担任内容策略师之前,我会根据语法和风​​格是否“正确”来判断语法和风格。没有人在编辑我的作品,而且我是一名市场营销人员,所以没有人期望我的写作是完美的。

当您是常驻的文字匠时,期望值会更高,因此我继续根据他人的建议购买了Grammarly和Readable.io。使用写作分析工具感觉就像是在应对-我不应该已经知道这些吗?但是,如果文件上有红色标记,那我就需要提高自己的技能。

我在使用从句之前误用逗号,冗长的句子难以解析,并且前因不清楚。现在,根据Readable.io的可读性得分,我还可以查看哪些单词和短语使我的写作更容易或更难理解。

Readable.io保持冗长的句子和可读性。

那里有许多写作分析工具。使用它们有利于您和您的公司。

您将不会一直遵循AP风格

几周后,我很自豪地让我的团队知道,根据《 AP风格手册》,我们错误地设置了上午和下午的格式。在Envoy的信息中心中显示为“ am”和“ pm”。我的团队礼貌地指出,苹果,谷歌甚至Slack都打破了AP风格。这是有道理的:当您的房间较少时,删除句点可以节省空间而不牺牲其含义。我们还选择了一家公司,即使在标题中也要始终使用句子大小写,因为研究表明,它比标题大小写更易于阅读。

Google日历,Apple和Envoy在格式化时间方面都打破了AP风格。

AP Style应该可以为您提供指导,但是如果规则手册可以使您的文字更加简洁明了,请不要质疑它。如果您确实选择制定自己的规则,请记住始终遵循它们。

您现在是设计师,请习惯

我一直被认为是营销人员,因此加入产品设计团队有点转变。我是否需要了解用户故事并在Pivotal中跟踪我的项目?当我不是真正的设计师时,参加并分享设计评论很重要吗?

猜猜是什么:您是一名设计师,并且对设计,版式和建筑产品了解得越多,您的工作就会越出色。您现在还不必购买无檐小便帽和一副时髦的眼镜,但是您应该熟悉设计师和工程师使用的工具,例如Zeplin和Sketch。

还可以每天轻松获得关于复制和设计的反馈。听取队友的批评将帮助您提高写作,设计思维和视觉效果。

团队对我和Jon Rundle最近的项目之一有很多反馈。刚开始时,我对工作的关注太多了,但最终它帮助我加快了速度。

有些资源比其他资源更好

当我第一次学习该领域时,我就使用内容策略资源。在我已阅读和听过的所有内容中,以下是我经常寻求启发和指导的一些内容。

  • Content + UX Slack组-内容专业人员的社区,他们定期共享资源和关于如何制作更好内容的建议。
  • 言语如何使您的产品脱颖而出-Google的UX作家概述了他们进行UX写作的方法。您可以在此处找到视频随附的内容。
  • 中型Shopify UX-Shopify的内容设计团队经常在文章中介绍其方法和流程。
  • Material.io-Google针对其移动产品的编写指南。
  • 尼斯说:具有风格和目的的网络写作-UX编写的可靠手册,其中包含许多丰富的示例。
  • 做得好,显微镜! Pinterest板-按类型(即错误消息,注册页面和成功消息)组织的杰出产品副本的集合。
  • Dribbble —显微镜和设计灵感的绝佳来源。例如,如果您缺少写一个空状态的内容的方法,请搜索Dribbble以查看其他数百人如何解决了该问题。

如果您是Content Strategy的资深研究员,那么当您起步时最有帮助或惊讶的地方是什么?我很想听听您在评论中的提示和故事

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